FAQ Pytania ogólne

Pobierz regulamin

1. Czym jest SMARTCAM?

SMARTCAM to rewolucyjna usługa, dzięki której możesz w prosty sposób oglądać to, na czym najbardziej Ci zależy za pośrednictwem Internetu. Kliknij tu, aby dowiedzieć się więcej.

2. Czego potrzebuję aby mieć SMARTCAM?

Przede wszystkim potrzebujesz naszego zestawu SMARTCAM, w skład którego wchodzi kamera wraz z akcesoriami. Oprócz tego potrzebujesz jedynie możliwości podłączenia kamery do Internetu oraz prądu w miejscu, które chcesz oglądać. Do korzystania z usługi wystarczy Ci komputer lub odpowiednie urządzenie mobilne (np. smartphone). Aby zobaczyć dokładne wymagania techniczne SMARTCAM kliknij tutaj.

3. Ok, jak mogę kupić SMARTCAM i ile to kosztuje?

SMARTCAM możesz zakupić na naszej stronie internetowej www.smartcam.pl, u naszego Przedstawiciela handlowego lub za pośrednictwem naszych Partnerów handlowych. SMARTCAM możesz mieć już za 35 zł miesięcznie. Aby zobaczyć szczegółową ofertę – kliknij tu: oferta indywidualna lub oferta biznesowa.

4. Czy muszę płacić abonament?

Dzięki zaawansowanemu systemowi funkcjonującemu po stronie dostawcy usługi SMARTCAM podłączenie kamery jest niezwykle proste i nie wymaga używania komputera (kamera przyłączona jest bezpośrednio do Internetu). Z usługi SMARTCAM możesz korzystać w dowolnym miejscu na świecie, z dowolnego urządzenia przyłączonego do sieci Internet. Ponadto SMARTCAM na bieżąco świadczy Tobie szereg bardzo ciekawych i przydatnych funkcji: archiwizuje Twoje nagrania na bezpiecznych serwerach, wysyła powiadomienia SMS-owe oraz e-mailowe, daje darmowy dostęp do aplikacji mobilnych i wiele innych. Nie musisz płacić za to wysokiej ceny, dla Twojego komfortu i swobody oddajemy Ci to wszystko za niewielką opłatę miesięczną.

5. Czy mogę używać SMARTCAM z Internetem od dowolnego operatora?

Tak, usługa SMARTCAM działa całkowicie autonomicznie i niezależnie od tego kto jest Twoim dostawcą sieci Internet. Dzięki temu możesz w zależności od potrzeb przenosić kamerę w różne miejsca.

Aby skorzystać z usługi musisz mieć możliwość przyłącznia kamery do Internetu za pośrednictwem kabla ethernet do routera lub modemu (kabel dołączony do zestawu). Poźniej możesz skonfigurować również połącznie Wi-Fi i korzystać z kamery bezprzewodowo. Aby zobaczyć szczegóły techniczne – kliknij tutaj.

6. Czy SMARTCAM działa w ciemnościach?

Kamera niestety nie widzi w ciemnościach, ale czujka ruchu – owszem! Ponadto kamera wyposażona jest w silną diodę LED, którą możesz uruchomić ręcznie aby zobaczyć co dzieje się w ciemnym pomieszczeniu, lub ustawić automatycznie zapalenie diody w przypadku wykrycia ruchu. Dzięki temu rozwiązaniu nawet w nocy nie przegapisz niczego!

7. Czy mogę powiesić kamerkę poza domem?

Kamery w usłudze SMARTCAM przeznaczone są wyłącznie do użytku wewnętrznego w temperaturach 0-60 stopni oraz wilgotności do 90%. Nie powinno się ich używać w warunkach zewnętrznych, chyba, że zostaną na tyle zabezpieczone, aby zapewnić wspomniane wyżej warunki pracy.

8. Na jakich urządzeniach mogę korzystać z usługi?

Aby korzystać z usługi SMARTCAM wystarczy zalogować się do usługi za pośrednictwem komputera, laptopa, tabletu, smartphona lub innego urządzenia z dostępem do Internetu. Wymagana jest jedynie przeglądarka obsługująca format Adobe Flash (nie dotyczy to dedykowanych aplikacji mobilnych).

9. Czy jest dostępna aplikacja na Androida/iPhona?

Tak, możesz pobrać aplikację na Androida z AndroidMarket, oraz aplikację na iPhona z Apple iTunes.

10. Jak bezpieczne są moje dane?

Wiemy jak ważne są dane rejestrowane przez Wasze kamery, dlatego położyliśmy największy nacisk na ich bezpieczeństwo. Wszystkie dane przechowywane są w bezpiecznych i profesjonalnych serwerowniach zewnętrznych zabezpieczonych na najwyższym poziomie.

11. Czy muszę podłączyć kamerę do prądu? Czy działa na baterie?

Do kamery dołączony jest zasilacz z 3 metrowym kablem zasilającym. Do poprawnego działania usługi konieczne jest stałe zasilanie kamery za pomocą dołączonego zasilacza. Kamery nie działają na baterie.

12. Co znajduje się w zestawie SMARTCAM

W zestawie, który otrzymasz zamawiając usługę SMARTCAM otrzymasz:
  • kamerę
  • zasilacz z 3 metrowym kablem zasilającym
  • kabel ethernet (do podłączenia do routera lub modemu)
  • uchwyt mocujący
  • intrukcję obsługi
Są to wszystkie niezbędne elementy do prawidłowego podłączenia usługi.

13. Czy kamera pozwala na odbiór dźwięku?

Tak, niektóre z naszych kamer wyposażone są w mikrofon. W zależności od rodzaju wykupionej usługi możesz również słyszeć i rejestrować dźwięki odbierane przez kamerę.

14. Dwukierunkowe audio? Co to znaczy?

Dwukierunkowe audio oznacza, że możesz nie tylko słyszeć co dzieje się w otoczeniu kamery, ale możesz także rozmawiać za jej pośrednictwem! Kamery mają wbudowane zarówno głośnik, jak i mikrofon. Opcja dostępna dla usług: Komfort i Premium.

15. Czy kamera wykrywa ruch?

Tak, nasze kamery wyposażone są w zaawansowane czujki ruchu – cyfrową oraz PIR (działającą w podczerwieni). Dzięki nim, zawsze będziesz wiedział, że w Twoim domu lub firmie coś się dzieje.

16. Czym są powiadomienia i jak to działa?

SMARTCAM oferuje swoim Klientom usługę dodatkową – powiadomienia. Są to wiadomości, które możesz otrzymywać za pośrednictwem SMS-a lub e-maila w przypadku wykrycia ruchu przez czujkę. To Ty decydujesz kiedy i jakie z nich chcesz otrzymywać – możesz to zrobić w ustawieniach w Twoim Panelu SMARTCAM.

17. Czy mogę korzystać z więcej niż jednej kamery w ramach jednego konta?

Naturalnie. W ramach jednego konta możesz podłączyć dowolną liczbę kamer SMARTCAM. Dodatkowo jeśli jesteś klientem biznesowym możesz udostępnić obraz ze swojej kamery innemu użytkownikowi w ramach Usługi MultiSmartcam.

18. Czym jest konto użytkownika?

Każdy, kto chce zamówić i korzystać z usługi SMARTCAM, musi zarejestrować się w naszym systemie za pośrednictwem strony internetowej. Proces ten jest bardzo prosty i zajmuje dosłownie kilka minut. W trakcie rejestracji sam zdefiniujesz swój login i hasło, które umożliwią Ci późniejsze logowanie się do Panelu SMARTCAM, skąd możesz zamówić lub korzystać ze swojej usługi.

19. Czy w mieszkaniu, w którym mam kamerę, musi być uruchomiony komputer?

Nie, kamera jest całkowicie autonomicznym urządzeniem. Żadne inne urządzenie nie musi być włączone. W pomieszczeniu musi działać jedynie dostęp do sieci Internet (np. przez modem kablowy).

20. Czy muszę instalować jakieś dodatkowe oprogramowanie?

Nie, cała usługa jest dostępna za pomocą zwykłej przeglądarki internetowej. Dzięki temu masz dostęp do kamery i archiwum nie tylko ze swojego komputera ale i z komputera w kafejce internetowej lub na dworcu czy lotnisku.

21. Kto ma dostęp do obrazu i nagrań z moich kamer?

Tylko Ty. Możesz być pewien, że żadna niepowołona osoba, w tym również pracownicy SMARTCAM, nie mają dostępu do obrazu ani nagrań z Twojej kamery. Jedynym wyjątkiem będą osoby, którym sam udostępniłeś dostęp do obrazu z kamer w ramach usługi MultiSMARTCAM.

22. Czy mogę przechowywać nagrania na swoim komputerze?

Oczywiście. Nagrania z kamer są archiwizowane na serwerach SMARTCAM, jednak zawsze możesz pobrać nagrania na dysk twardy własnego komputera, a w razie konieczności nagrać na płytę CD lub pendrive. Pamiętaj, to Twoje nagrania i Ty decydujesz co się z nimi stanie.

FAQ Pytania techniczne

1. Jak technicznie działa SMARTCAM?

SMARTCAM został zaprojektowany ze szczególnym uwzględnieniem prostoty instalacji i korzystania z usługi. Zaawansowana technologicznie kamera w zależności od modelu wyposażona jest w moduł Wi-Fi, czujkę cyfrową lub na podczerwień, diodę oświetleniową oraz głośnik i mikrofon. Oprogramowanie kamery umożliwia jej podłączenie do sieci Internet praktycznie bez instalacji – zobacz film instruktażowy. Po przyłączeniu kamery do Internetu Klient uzyskuje do niej dostęp za pośrednictwem przez Panel użytkownika na stronie www.smartcam.pl. Wszystkie usługi: dostęp do kamer, archiwizacja zdarzeń, powiadomienia o zdarzeniach oraz wiele innych realizowane są przez serwery Usługodawcy dzięki czemu kamera nie wymaga połączenia przez komputer, a jest przyłączana bezpośrednio do Internetu.

2. Jak przyłączyć kamerę do Internetu w moim mieszkaniu/firmie?

Istnieje kilka sposobów przyłączenia kamery do Internetu w zależności od tego z jakiego urządzenia korzystasz w celu połączenia z Internetem.

Najlepszym sposobem jest przyłączenie kamery bezpośrednio do routera – dokładnie tak samo jak jest do niego przypięty Twój komputer; Większość routerów ma funkcję DHCP dzięki której kamerze zostanie automatycznie przyznany numer IP pozwalający na rozpoznanie kamery w sieci.

Jeśli Twój router posiada funkcję Wi-Fi możesz również skonfigurować kamerę tak aby działała bezprzewodowo – zobacz poniżej jak to zrobić.

Jeśli nie posiadasz routera a jedynie modem Internetowy (od operatora telefonicznego lub telewizji kablowej) – najleży sprawdzić w jaki sposób możesz podłączyć do sieci dodatkowe urządzenie np. komputer (kamera działa dokładnie w taki sam sposób). Wystarczy, że operator lub urządzenie sieciowe zapewnia możliwość nadania adresów IP identyfikujących komputery/urządzenia w sieci.

W niektórych przypadkach do modemu od Twojego dostawcy można dołączyć bezpośrednio więcej niż jedno urządzenie, w innych wystarczy dokupić prosty switch, a w jeszcze innych router. W każdym przypadku nie jest to wydatek wyższy niż kilkadziesiąt złotych. W przypadku routera z Wi-Fi zyskasz dodatkowo możliwość korzystania z internetu bezprzewodowego w Twoim domu lub firmie.

3. Czy muszę mieć stały adres IP?

Nie, absolutnie nie jest to konieczne. Kamery działają zarówno w publicznych zakresach numerów IP jak również prywatnych. Zmiana adresu IP w żaden sposób nie wpływa na funkcjonowanie kamery SMARTCAM. Nie jest wymagana żadna ingerencja ani rekonfiguracja.

4. Co jeśli przenoszę kamerę w inne miejsce?

Jeśli przenosisz kamerę w inne miejsce wystarczy ją tylko podłączyć do prądu oraz do sieci Internet w jeden z opisanych wyżej sposobów. Żadna inna konfiguracja nie jest wymagana.

5. Co oznaczają poszczególne diody na kamerce?

Kliknij tu, aby zobaczyć opis diod na kamerze.

6. Jak mam podłączyć kamerę do WiFi?

Najpierw musisz podłączyć kamerę do Internetu za pomocą kabla ethernet. Następnie zaloguj się do Twojego Panelu i przejdź do ustawień kamery, którą chcesz połączyć bezprzewodowo. Znajdziesz tam przycisk „Połączenie WiFi” – kliknij w niego. Teraz wystarczy postępować zgodnie z kolejnymi krokami:

1) Wyszukaj sieci bezprzewodowe, które znajdują się w zadięgu Twojej kamery,
2) Wybierz z dostępnych sieci tą, z którą chcesz się połączyć,
3) Jeśli sieć jest zabezpieczona hasłem – wprowadź je,
4) Poczekaj minutę a nastęnie odłącz kamerę od kabla ethernet – kamera sama połączy się z ustawioną siecią Wifi.

7. Ile mojego łącza zużywa SMARTCAM?

Usługa SMARTCAM korzysta z najnowszego kodowania h.264, dzięki któremu bez utraty jakości obrazu udało nam się ograniczyć do minimum wykorzystanie łącza internetowego. Będąć bardzo dokładnym, aby płynnie oglądać obraz live z kamery wystarczy przepustowość łącza upload o prędkości 256 kbps. Mówiąc bardziej ogólnie u większości operatorów wystarczy łącze o prędkości 1Mbps.

Ponadto usługa SMARTCAM korzysta z łączą tylko wtedy, kiedy oglądasz obraz live lub kiedy wykryto ruch i kamera przesyła zarejestrowane obrazy na serwer. Nie musisz się więc martwić, usługa nie pogorszy komfortu codziennego korzystania z Internetu.

8. Jakie są wymagania sprzętowe aby korzystać z usługi SMARTCAM?

Jeżeli korzystasz z komputera lub laptopa wymagania sprzętowe są następujące:
- wymagane jest plugin Adobe Flash Player 8.0 lub nowszy (pobierz tutaj)

 

Microsoft Windows

Mac OS X

Linux

Procesor

Intel Pentium 4 2.33GHz, Athlon 64 2800+ lub ich odpowiedniki

Intel Core™ Duo 1.33GHz lub szybszy

Intel Pentium 4 2.33GHz, Athlon 64 2800+ lub ich odpowiedniki

Pamięć RAM

128MB pamięci RAM

256MB pamięci RAM

512MB pamięci RAM

Pamięćgraficzna

128 MB pamięcigraficznej


Obsługiwane systemy operacyjne oraz przeglądarki internetowe:

Producent

System Operacyjny

Przeglądarki

Windows

Windows 7,
Windows Vista®,
Windows XP,
Windows Server® 2008,
Windows Server 2003

Internet Explorer 7.0 i nowsze,
Mozilla Firefox 3.0 i nowsze,
Google Chrome 2.0 i nowsze,
Safari 4.0 i nowsze,
Opera 9.5 i nowsze,
AOL 9.0 i nowsze

Mac OS

Mac OS X 10.6,
Mac OS X 10.5,
Mac OS X 10.4 (Intel)

Safari 4.0 i nowsze,
Mozilla Firefox 3.0 i nowsze,
Google Chrome 2.0 i nowsze,
Opera 9.5 i nowsze,
AOL Desktop for Mac 1.0 i nowsze

Linux

Red Hat® Enterprise Linux (RHEL) 5 i starsze,
openSUSE® 11
i nowsze,
Ubuntu 9.10
i nowsze

Mozilla Firefox 3.0 i nowsze,
Google Chrome 2.0 i nowsze


Jeżeli korzystasz z urządzeń mobilnych wymagania to:
- zainstalowana przeglądarka internetowa z działającym pluginem Adobe Flash Player 8.0 lub nowszym

9. Jakie kamery wykorzystuje SMARTCAM do świadczenia usług?

Usługa SMARTCAM opiera się o kamery IP VGA i Megapixelowe firmy Brickcom. Są to odpowiednio modele CB-100Ae i WCB-100Ap. Pełną specyfikację kamer można pobrać klikając na link.

  1. Zarejestruj się
    Zapomniałem hasła
monitoring przez internet
monitoring przez internet
monitoring przez internet